Claudio Flores Thomas
Vicepresidente y socio de LEXIA Insights Solutions
TW: @ClaudioFloresT
Rosario Zavala
Socia Directora de LEXIA Insights Solutions
TW: @RosarioZavalaR
Los consumidores (vinculados a las marcas) utilizan las redes sociales para:
E-commerce vs Social Commerce:
e-commerce: la venta se da a partir de una búsqueda por parte del usuario, que consume directamente en ella.
Social Commerce: se utiliza a la red social como otro canal de venta, y generalmente, la venta se hace posterior a que el consumidor vio recomendaciones, contenidos compartidos y difundidos de forma voluntaria por los usuarios.