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2024-12-11 11:53:39

En las PyMES, la clave es la lealtad

¿Tienen una pyme o una grande marca? ¿Ya conocen a PingStamp? Si no, entren rápidamente y todo mejorará.

octubre 8, 2014

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Pablo Casaubón Lemmen Meyer
Co fundador de PingStamp
lealtadpyme.com
TW: @pingstamp
FB: Pingstamp.mex
Instagram: pingstamp

• 4 de cada 5 mexicanos se consideran fieles a sus marcas pero el 55% se cambiaría a la competencia si su lugar favorito no lo reconoce como cliente frecuente.

• 75% de los consumidores prefiere un negocio que tenga programa de lealtad.

• El mercado mexicano se cautiva por la parte emocional: 65% dijeron enamorarse de una marca mientras el 35% prefieren que les regalen producto.

• Si un establecimiento ofrece recompensas desde la primera visita aumentan su probabilidad de afiliar usuarios en un 300%

¿Que nos hace ser fieles?
• 52% «Que me reconozcan y me traten como rey»
• 25% «Que mantengan canales de comunicación abiertos»
• 23% “Me interesan los precios”

Sobre PingStamp

• PingStamp es una plataforma que ofrece programas de lealtad a pymes y grandes marcas.

• Han ganado premios como «Mejor startup mexicana» por seedstars World y «Compañía más innovadora» por Information week; esto porque hemos dado un giro a la lealtad y marketing en México.

Recomendaciones a los dueños de negocio:

• Es muy importante mantener una relación humana con los consumidores, ir más allá de la relación transaccional y establecer un vínculo emocional.

• Los clientes leales se convierten en embajadores de marca, el 85% de van acompañados de por lo menos 3 personas al mes.

• En los establecimientos de comida se recomienda incluir nuevos platillos o platillos complementarios como recompensas. Esta es una excelente manera de darlos a conocer.

• Al comunicarse con los usuarios se tiene que pensar quién recibe el mensaje y por qué le sería interesante.

octubre 8, 2014